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讀書(shū)而不回想，猶如食物而不消化?！?/FONT>——伯克
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1.商用心理學(xué)
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作者：鴻雁
內(nèi)容簡(jiǎn)介
《思維解碼·商用心理學(xué)》是一本商用心理學(xué)的智慧寶典，通過(guò)對(duì)消費(fèi)心理學(xué)、推銷(xiāo)心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、談判心理學(xué)、公關(guān)心理學(xué)、廣告心理學(xué)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)心理學(xué)、決策心理學(xué)、投資心理學(xué)和商用心理密碼等十個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行深入闡釋，生動(dòng)而全面。
索書(shū)號(hào)：F713.55 81
館藏位置：流通書(shū)庫(kù)四
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2.社交銷(xiāo)售 人人都是銷(xiāo)售員
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作者：提姆·休斯TIM HUGHES
內(nèi)容簡(jiǎn)介
《福布斯》評(píng)選全球社交銷(xiāo)售員前沿力作。作者提姆·休斯（Tim Hughes）是一位社交銷(xiāo)售改革者和先驅(qū)，被《福布斯》列為全球“100位社交銷(xiāo)售員”。提姆參與推出了社交銷(xiāo)售計(jì)劃之一，涉及了西歐的幾千名銷(xiāo)售人員。馬特·雷諾茲（Matt Reynolds）是一位技術(shù)社會(huì)學(xué)家、博主以及社交銷(xiāo)售技術(shù)企業(yè)家，與提姆?休斯共同創(chuàng)辦“社交銷(xiāo)售休息室”提供關(guān)于社交銷(xiāo)售的培訓(xùn)。
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售常常“為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售”，因目的性太強(qiáng)而令人生厭。而社交銷(xiāo)售開(kāi)辟了一種新的銷(xiāo)售方式，采取柔性的方式與客戶建立信任，不會(huì)引入任何偏見(jiàn)，更容易促成訂單。
如果你在線上，通過(guò)線上社群，你就能轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，還能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手里奪取市場(chǎng)。如果你是一家小企業(yè)，你可以以非常低的成本扳倒大企業(yè)。如果你是一家大企業(yè)，但如果你沒(méi)有積極主動(dòng)地創(chuàng)造社群，其它企業(yè)就會(huì)搶走你的市場(chǎng)份額。社群成了新的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)。當(dāng)你擁有強(qiáng)大的社群和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，沒(méi)有人能阻止你成功銷(xiāo)售。在這本書(shū)中你將學(xué)會(huì)：
1.如何打造你的社群
2.如何建立你的社交媒體檔案，打造個(gè)人影響力
3.如何在社交網(wǎng)絡(luò)上與陌生人交談，挖掘潛在客戶
4.如何輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引客戶
5.如何在數(shù)字時(shí)代打造成功的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
6.如何實(shí)施社交銷(xiāo)售變革項(xiàng)目
7.如何用社交思維贏得客戶信任，獲得訂單
本書(shū)適用對(duì)象：臉書(shū)、推特、領(lǐng)英、品趣志、圖片墻、博客和YouTube等社交媒體用戶；活躍在各類(lèi)社交媒體上的銷(xiāo)售人士。
索書(shū)號(hào)：F713.55 82
館藏位置：流通書(shū)庫(kù)四
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3.銷(xiāo)售心理學(xué)
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作者：鴻雁
內(nèi)容簡(jiǎn)介
銷(xiāo)售員不是只會(huì)單方面向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。而是站在顧客的立場(chǎng)幫助顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。他的言行舉止都向顧客傳達(dá)著這樣一種信息：他是在為顧客謀利益，而不是一心想要掏空顧客的錢(qián)包。要達(dá)到這種境界，一味埋頭推銷(xiāo)是不行的，還應(yīng)該認(rèn)真揣摩顧客的心理。了解了顧客的喜好和需求，就能夠引導(dǎo)顧客的情緒、化解顧客的抵觸，從而判斷顧客的真實(shí)想法，愉快地達(dá)成交易！
為什么顧客會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并最終作出購(gòu)買(mǎi)的決定？在這個(gè)過(guò)程中，顧客的內(nèi)心是怎么想的？為什么顧客會(huì)相信你這位陌生人，接納你的建議？為什么顧客會(huì)被你說(shuō)服，改變了自己先前的看法，進(jìn)而作出有益于你的決定？為什么你的顧客會(huì)變成別人的顧客，這其中顧客會(huì)有一個(gè)怎樣的心理變化過(guò)程？這些問(wèn)題都是銷(xiāo)售中要解決的心理問(wèn)題，因?yàn)轭櫩退鞒龅娜魏钨?gòu)買(mǎi)行為都是由他的心理來(lái)決定的。如果你可以洞察并影響顧客心理的話，就可以控制顧客的行為朝你期望的方向前進(jìn)，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目的。
《銷(xiāo)售心理學(xué)》對(duì)銷(xiāo)售中諸多常見(jiàn)難題進(jìn)行一一解惑。以幫助你了解顧客的心理特點(diǎn)與發(fā)展變化規(guī)律，從而指導(dǎo)你因勢(shì)利導(dǎo)、有的放矢地去左右顧客的心理，讓你能夠輕松應(yīng)對(duì)并掌握顧客的心理變化，以心攻心，讓你進(jìn)入一個(gè)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”的銷(xiāo)售境界，改善你的人際關(guān)系，提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓你立刻躋身銷(xiāo)售精英階層。
索書(shū)號(hào)：F713.55 41
館藏位置：流通書(shū)庫(kù)四
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